Economies de temps, d’argent et de soucis grâce à un bon service clientèle

Afin de pouvoir assumer la responsabilité pour un entretien à long terme et optimal des installations, nous devons assurer un haut niveau de formation spécifique aux produits de nos techniciens de service. En outre, la disponibilité rapide des pièces de rechange est très importante pour un service après-vente professionnel. Nous ne pouvons garantir cela que pour nos propres produits.

Vous contactez le service clientèle Garaventa Lift/Rigert au numéro 041 854 78 00. Notre personnel du service clientèle prend note de votre notification.

Dans de nombreux cas, une panne peut être limitée et résolue au téléphone par notre service clientèle. Au cas où ce ne serait pas possible, nous disposons d’un réseau très dense de techniciens de service partout en Suisse, qui seront rapidement chez vous. Nos techniciens de service interviennent même les samedis, dimanches et jours fériés. Contactez notre Hotline.

Après la mise en service d’une installation de monte-escaliers ou d’élévateur vertical, la responsabilité liée à l’exécution des travaux de maintenance spécifiée par le fabricant, est transférée au propriétaire. Nous recommandons d’effectuer la maintenance par le biais d’une entreprise spécialisée. Ainsi la maintenance régulière et adéquate de votre installation est garantie à long terme.

Le prix d’un contrat de maintenance Garaventa Lift/Rigert dépend du type de produit et de l’intensité de l’utilisation de cette installation. Notre service clientèle vous établira une proposition adaptée à votre situation pour un contrat de maintenance.

A l’expiration de la garantie, ne sont facturés que les coûts effectifs de réparation, afin de réduire les frais au minimum. Durant la période de garantie convenue, une réparation est évidemment gratuite (main d’œuvre et matériel).